Satış, teslimat ve iade koşulları

Satıcı bilgileri

Verda Pet Sağlık
Örnek Mah. Örnek Cad. No: 1, Şişli / İstanbul
Telefon: +90 (212) 000 00 00 · E-posta: info@firmaniz.com.tr
MERSİS / Vergi no: [doldurun]

Sipariş

Siparişler internet sitemizdeki sepet üzerinden oluşturulup WhatsApp veya e-posta ile tarafımıza iletilir. Siparişiniz; stok kontrolü, tarafımızca onaylanması ve ödemenin alınması (kapıda ödemede teslimat) ile kesinleşir. Stokta bulunmayan ürünler için sizi bilgilendirir, dilerseniz siparişinizi iptal ederiz.

Fiyatlar ve ödeme

• Sitedeki fiyatlar Türk lirası cinsindendir ve KDV dahildir. Kargo ücreti sepet özetinde ayrıca gösterilir.
• Havale / EFT: Sipariş onayından sonra belirtilen banka hesabına ödeme yapılır; açıklama kısmına sipariş numarası yazılmalıdır.
• Kapıda ödeme: Ödeme, ürün teslim alınırken kargo görevlisine yapılır; varsa hizmet bedeli sepet özetinde gösterilir.

Teslimat

Siparişler ödeme onayından sonra [1-3] iş günü içinde kargoya verilir ve Türkiye genelinde anlaşmalı kargo firması ile adresinize teslim edilir. Teslimat süresi her durumda yasal üst sınır olan 30 günü aşmaz. Teslimat sırasında hasarlı paketleri kargo görevlisine tutanak tutturarak teslim almamanızı rica ederiz.

Cayma hakkı ve iade

Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Cayma bildiriminizi telefon veya e-posta ile iletmeniz yeterlidir.

• Sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan; ambalajı, koruma bandı veya mühürü açılmış ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.
• İade edilecek ürün, kullanılmamış ve orijinal ambalajında gönderilmelidir.
• Cayma bildiriminizin bize ulaşmasından itibaren 14 gün içinde ödediğiniz tutar, ödeme yönteminize uygun şekilde iade edilir.
• İade kargo bilgileri: [anlaşmalı kargo ve iade kodu bilgisini yazın]

Ayıplı ürün

Teslim aldığınız ürün hasarlı, eksik veya hatalıysa lütfen fotoğrafıyla birlikte bize ulaşın; ürün ücretsiz olarak değiştirilir veya bedeli iade edilir.

Kişisel veriler

Sipariş sırasında paylaştığınız ad, iletişim ve adres bilgileri yalnızca siparişinizin işlenmesi, teslimatı ve yasal yükümlülüklerimizin yerine getirilmesi amacıyla kullanılır ve bu amaçlar dışında üçüncü kişilerle paylaşılmaz. Ayrıntılı bilgi için: [KVKK aydınlatma metninizi ekleyin]

Uyuşmazlıklar

Şikâyet ve itirazlarınız için öncelikle bizimle iletişime geçebilirsiniz. Yasal parasal sınırlar dahilinde tüketici hakem heyetlerine, bu sınırların üzerindeki uyuşmazlıklarda tüketici mahkemelerine başvurabilirsiniz.

Ürünlerimiz veteriner ilacı değildir; veteriner hekim muayenesi ve tedavisinin yerini tutmaz.